面試被問倒之前，先把「我很會」換成一件做過的事

WRAL 在 2024 年 10 月 4 日轉載了一篇 CNN 報導：一位求職者面試完，以為自己太緊張、準備又不夠，這份工作沒希望了。後來她拿到了法律助理（paralegal）的工作。照她轉述，老闆稱讚她溝通得好，眼神接觸也穩。

這是一個人的個案，能說明的只有一點：自己覺得面試砸了，和雇主實際看到的，可以差很遠。

那麼面試前有限的時間，該放在哪裡？英國政府的職涯資訊網站 Get careers information and advice 在面試指南裡說，面試當天有點緊張很正常，留時間準備會比較有信心。準備的力氣，最值得花在這件事上：把職缺上的每一項要求，接到一件你親自做過、被追問兩次還答得下去的事。追問可以是「你自己做的是哪一部分？」「你怎麼知道結果？」這類問題。以上是作者的實務建議，不是研究測出的成效，也不保證錄取。

下面六步，每一步今天都能動手。

從職缺要求練習行為題

哈佛大學職涯中心（Mignone Center for Career Success）的面試指南說，許多雇主做行為面試時，會先定好職位需要的能力，例如團隊合作、溝通，再依這些能力設計開放式問題，請你講一次具體經驗。英國政府職涯指南的 STAR 頁則說，職缺描述會列出雇主在找的技能與特質。所以職缺描述是練習題目的一個有根據的起點。

動手：把職缺貼進一份文件，一行一行拆開。在每一行下面寫一句：「如果面試官要我用一件事證明這一行，他會怎麼問？」寫出來的，就是你自己的題目清單。

下面用一個假設的職缺示範。職缺叫「活動企劃助理」，要求三項：協調多方時間、活動出狀況時即時處理、在期限內交件。拆出來的題目是作者自擬的：

請說一次你要配合很多人的時間，最後怎麼排定。
請說一次活動出了狀況，你當下怎麼處理。
請說一次你在期限內交出成果，過程中怎麼安排。

每一項要求配一件你親自做過的事

英國政府職涯指南把這種回答拆成 STAR 四段：情境（Situation）、任務（Task）、行動（Action）、結果（Result，包括學到什麼），並提醒例子要簡短、準備好回答追問。

下面的練習表把情境和任務合成一句，寫進「我的行動」那一欄，這是練習時的簡化。這張表是作者自擬的練習工具，不是雇主通用的評分表。

哈佛也說，除非面試官另有指定，例子可以來自工作、學校、社團或志工。以下的假設案例就用社團經驗：小安是虛構人物，大三，辦過社團迎新。人物與事件都是假設，沒有任何數據。

職缺要求	我的行動	結果或學到的	可能的追問
協調多方時間	空檔各不相同，把幹部與講師的時間收進共享表，選出重疊的晚上。	不用重排。學到：先收空檔，再提時間。	有人一直不回訊息，你怎麼確認他看到了？
活動出狀況時即時處理	講師臨時請假後，找學長代替，通知報名者講題調整。	活動照辦。學到：往後先列備案名單。	一開始為什麼沒有備案？再來一次你會怎麼做？
在期限內交件	（目前沒有完整例子，見後面一節）

「可能的追問」這一欄值得先填。寫下來，等於先猜一遍面試官的第二句話。

動手：挑你最有把握的一項要求，先填完一整列。

說完「我們」，再交代你自己做了什麼

團隊經歷可以先交代共同成果，再說明個人分工。假設小安第一次練習時這樣答：

假設的答案：「那次迎新，大家一起努力，最後辦得很順利。」

陪她練習的朋友追問：「你自己做的是哪一部分？」小安答不出來，因為這句話裡沒有她的動作。

把答案拆成兩行：

團隊做了什麼。
我做了什麼，為什麼這樣做。

面試時以第二行為主。小安改完，講的就是表上第一列（假設）：她先把大家的空檔收進同一張表，再找出重疊的晚上。

結果也一樣，只寫你能解釋的。假設結果是「沒有人需要重排時間」，就寫這一句。不要為了好聽改成「大幅提升效率」，因為面試官接著會問：你怎麼知道？結果不如預期也可以講，重點放在你學到什麼。

動手：選一個故事，把「我們」的句子改成「我」的句子，唸出來。唸完還答不出「為什麼這樣做」，這個故事就還沒備好。

手上沒有對應經歷時，把空格留著，備好一句話

小安的表上，「在期限內交件」那一列是空的。她手上沒有一個完整的例子。

遇到這種空格，建議這樣處理：

直接說這一塊目前經驗有限。
講最接近的一件事，例如一份有截止日的課堂報告，說清楚它和職缺要求差在哪裡，再講你打算怎麼補。
不要為了填滿空格編一個經驗。追問一來，細節對不上，連其他答案也會被懷疑。

這一列空格還有另一個用處：它標出面試時最可能卡住的一題，也是下一節反問的材料。

反問從你還不知道的事開始，薪資與工作條件也算

英國政府職涯指南建議把想問的問題事先寫下來。

可以從表上的空格開始想。小安可以問（假設）：

這個職位的交件期限，通常由誰決定？
活動前一天出狀況，由誰拍板？

薪資與工作條件也在這份清單上。那是你決定要不要接受這份工作需要的資訊，問是合理的。什麼時候問，本文不給固定的順序。

離開面試前，記得問清楚下一步，以及什麼時候會有消息。

動手：寫三題。一題從你的空格長出來，一題問這份工作的日常，一題問你接受前需要確認的條件。

找人模擬時，請對方只做一件事：追問

英國政府職涯指南建議找信得過的人練習。

模擬時，請對方只做一件事：追問。把職缺和你的練習表給他，請他：

挑三列，用不同的問法問你。同一件事可能被問成「處理突發狀況」，也可能被問成「最近一次計畫被打亂」。
每個答案後追問兩次，例如「你自己做的是哪一部分？」和「你怎麼知道結果？」
結束後告訴你：哪一句沒聽懂。只問「我表現得好不好」，可能只換來安慰。

動手：今晚傳職缺和練習表給一個朋友，約半小時。

準備到最後，你手上有兩份清單：做過的事，還不知道的事

照這六步做完，你手上有兩份清單。一份是做過的事，每一項都配好追問；另一份是還不知道的事，每一項都變成反問。

緊張不會因此消失，也不必消失。有這兩份清單，緊張的時候你仍然知道下一句要接哪一件事。

這套方法只管一般求職面試和行為題；技術題、作品集、筆試要另外準備。它也不保證錄取：一個職缺有很多人競爭，沒被選上的原因很多，不能倒推成你準備得不夠。

如果只剩一個晚上，就全用在三件事上：拆職缺、配故事、找人追問。先填你最有把握的那一列，空著的那一列直接寫成反問。

常見問題

面試前很緊張，要先設法不緊張嗎？

可以先把時間放在內容上：把職缺的每一項要求，配上一件你親自做過的事。這是實務建議，不保證錄取。

沒有正式工作經驗，要拿什麼來回答？

除非面試官另有指定，校園、社團和志工經驗也可以用。重點是你自己做了什麼，以及你解釋得出來的結果。

被問到沒做過的事，怎麼辦？

直接說這一塊經驗有限，講最接近的一件事和打算怎麼補。不要編一個經驗。

可以問薪資與工作條件嗎？

可以。那是你決定要不要接受這份工作需要的資訊；本文不給固定的提問時間點。

來源與範圍

CNN，Kristen Rogers，WRAL 於 2024 年 10 月 4 日轉載：CNN 報導的 WRAL 轉載
哈佛大學職涯中心（Mignone Center for Career Success），Interviewing：面試指南
英國政府職涯資訊網站 Get careers information and advice，The STAR method：STAR 方法
英國政府職涯資訊網站 Get careers information and advice，Interview tips：面試準備指南

以上頁面於 2026-10-15（台北時間）讀取。CNN 這篇是 2024 年的舊報導，本文只取它的開場個案。題目清單、練習表和小安的案例是作者自擬，人物與事件為假設，不出自任何來源。